各位好,大家都知道下禮拜可能會汽柴油皆漲幅1塊以上,相信這對加油站或是客人來說都是相當大的消息。
(客人)汽柴油皆漲幅1塊以上:趕緊開車去加滿,不然下禮拜要漲幅了。(或是拿家裡的桶子也來加一些堆著)
(站方)汽柴油皆漲幅1塊以上:這禮拜有仗可以打了,人事方面趕快調動,加強人力。
To 客人:
若您是客人看到這篇,希望這禮拜來加油時,請為您加油的工讀生或是勞務人員或是正副站長或大哥大姐給個微笑,如果可以說句「辛苦了」那是再好不過,那這樣都是給站方人員大大的動力可以撐過這個禮拜,一般來說汽柴油若漲幅,通常假日都會非常多人,尤其是禮拜日下午到晚上那真的是場戰爭,車多人多時都會給彼此些焦慮,如果看到站方人員沒笑容或是疲憊的一面都請客人體諒站方人員的處境,因為車流量並不像平日的順暢,一般忙碌的情況下只能為客人們加油收現金或是刷卡,但期許客人能夠體諒站方人員的當時處境。
To 站方人員:
相信站方人員有些都面臨過漲幅的戰爭,但還是提醒一下這禮拜有場仗要打,看到的人希望能夠轉述給同事或正副站長。
1.這禮拜六日盡可能把人力調度好
2.工讀生若遇到客人情緒比較不穩定者,請找正副站長或是經驗多的前輩前來支援瞭解
3.請站方人員耐心地去詢問客人的需求:油品、數量、金額、交易媒體(信用卡、捷利卡、車隊卡、會員卡)
4.車流量多時更請穩住站方局勢:導車順暢、交易順暢。 (若客人要兌換商品可請顧客先將車子停在空位處再來進行兌換,保持車流量順暢)
以上是小弟我的小見解,若有錯誤即可糾正。
PS:
小弟是某個直營加油站的勞務帶班(小班長或小組長),曾面臨過漲幅3塊(若是近五年有在加油站上班的同仁們應該有經歷過或耳聞過),那是場噩夢,九點營業結束的加油站,但是加到九點半才真的營業結束。
以上事提外話,打出這篇文並不是抱怨客人或站方,只是希望客人們能夠多體諒站方人員的處境;也希望站方人員多點耐心與細心且安全地去完成這禮拜的上班業務(加油或洗車或站上排定的工作內容)。
小弟這禮拜剛好執勤下午到晚上的班(14-21),祝各位週末快樂。 Have a nice day
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